00:00 10 февраля 2010 г.
ИНФОРМАЦИЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЯ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЯ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЯ ОТВЕТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК
Режим работы таможни:
|
Понедельник – пятница |
08:15 – 17:15 (перерыв 12:00 – 12:45) |
|
Суббота, воскресение |
Выходные дни |
График личного приема граждан:
|
|
|
|
Исполняющий обязанности
начальника таможни
Мороз Александр Владимирович |
среда, 15:00 – 17:00 |
Номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; Ф.И.О. и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан:
|
Кабинет 303 – приемная начальника таможни |
Прием письменных обращений граждан проводит Малинова Людмила Альвертовна, специалист 1 разряда.
Устное информирование проводится в рамках личного приема руководством таможни (см. выше график личного приема граждан). |
|
Кабинет 312 – отдел докумен-тационного обеспечения |
Прием письменных обращений граждан проводят: Александров Эрнест Михайлович, начальник отдела; Скобелева Нелли Роменовна, главный государственный таможенный инспектор; Абрамова Татьяна Сергеевна, старший специалист 2 разряда. |
Адрес официального сайта в сети "Интернет":
Сайт Чувашской таможни располагается по адресу: http://gov.cap.ru/main.asp?govid=43
Поиск осуществляется на официальном портале органов власти Чувашской Республики – баннер «Территориальные органы исполнительной власти» – выбрать в списке ссылку «Чувашская таможня».
Номера телефонов, факсов, адреса электронной почты:
Телефоны: 309028 – приемная; 309077, 286583 – отдел документационного обеспечения;
Факсы: 309027 – оперативный дежурный таможни; 309098 – отдел документационного обеспечения; Адрес электронной почты: customs@cbx.ru
Личный прием граждан начальником (заместителем начальника) таможенного органа осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан, ежеквартально утверждаемым начальником таможенного органа. График личного приема граждан размещается на официальном сайте таможни, в сети "Интернет" и на информационных стендах. При личном приеме граждане предъявляют документы, удостоверяющие их личность.
В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя дается устно в ходе личного приема.
Если во время приема невозможно решить поставленные вопросы, от посетителя принимается письменное обращение, которое подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Регламентом.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию таможенного органа, ему разъясняется, в какой государственный орган Российской Федерации или иностранного государства либо в организацию ему следует обратиться.
Подготовка ответов на письменные обращения граждан в таможенных органах.
Обращения граждан считаются исполненными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
Ответы на обращения граждан должны быть аргументированными, по возможности со ссылкой на нормы законодательства Российской Федерации, с разъяснением всех затронутых в них вопросов, а если в удовлетворении обращения заявителю отказано, - в ответе разъясняется порядок обжалования принятого решения с указанием органа (должностного лица), к которому может быть направлена жалоба.
Ответ на обращение гражданина подписывается начальником таможенного органа или его заместителем.
Ответ автору обращения оформляется на бланке письма таможенного органа без указания специального звания должностного лица, подписавшего ответ, а также без указания фамилии и телефона исполнителя.
Если гражданин неоднократно обращался в таможенный орган по одному и тому же вопросу и на обращения были даны исчерпывающие ответы, начальник структурного подразделения - исполнителя представляет на имя начальника (заместителя начальника) таможенного органа проект письма заявителю о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по данному вопросу. Проект письма визируется начальником ОДО таможенного органа с целью контроля за обоснованностью прекращения переписки. В случае подписания начальником (заместителем начальника) таможенного органа письма о нецелесообразности продолжения переписки с гражданином по конкретному вопросу указанное письмо направляется в адрес заявителя.
Если гражданин устранил причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан ранее, вновь направленное обращение гражданина рассматривается в таможенном органе в порядке, установленном Регламентом.
Подписанный ответ на обращение регистрируется в ОДО таможенного органа.
Исполненные обращения граждан со всеми относящимися к ним документами формируются в дела по вопросам, направлениям или видам деятельности в соответствующих структурных подразделениях таможенного органа. Дела с обращениями граждан хранятся в течение сроков, предусмотренных номенклатурой дел, утвержденной начальником таможенного органа, а по истечении указанных сроков уничтожаются в установленном порядке.
Письменное обращение, поступившее в Чувашскую таможню, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок (менее 30 дней) не установлен в поручении руководства таможни.
Гражданину не направляется письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в следующих случаях:
а) если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
б) если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
в) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. В таком случае гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
г) если в обращении обжалуется судебное решение, такое обращение возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
д) если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, такое обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина о недопустимости злоупотребления правом.
КАК ПРАВИЛЬНО ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ
Образец
|
|
И.о. начальника Чувашской таможни
А.В. Морозу
Иванова Ивана Ивановича, проживающего: г. Чебоксары,
пр. И. Яковлева, 35-89
паспорт: 9799 № 556556 выдан Ленинским РОВД г. Чебоксары 22.02.2000 г. |
заявление
Суть заявления, предложения или жалобы
Иванов И.И. (личная подпись и дата)
НАПОМИНАЕМ АДРЕС ОФИЦИАЛЬНОГО ЭЛЕКТРОНННОГО ПОЧТОВОГО ЯЩИКА
ЧУВАШСКОЙ ТАМОЖНИ !
НОВЫЙ АДРЕС: customs@cbx.ru