Новости » Информация по обращению граждан за декабрь 2009 года

00:00 23 декабря 2009 г.

В соответствии с приказом ФТС России от 21.12.2007 № 1590 «Об организации поэтапного ввода в опытную эксплуатацию автоматизированной системы учета и контроля исполнения документов в таможенных органах» в конце текущего года в Чувашской таможне и на ее таможенных постах вводится в эксплуатацию «новая» программа по ведению баз данных учета документов (АС УКИД-2). Программа базируется на принципиально новой (по сравнению с операционной системой DOS для УКИД-Р) системе управления базами данных ORACLE. Oracle – объектно-реляционная база данных к основным преимуществам которой относятся: простота сопровождения; высокая функциональность при поддержке громоздких приложений; удобство использования оконного интерфейса; безотказность работы базы данных за счет того, что несколько копий программного обеспечения Оракл работают с одной базой данных; администратору базы данных предоставляются широкие возможности расширенной диагностики, мониторинга, настройки и проведения изменений; возможность создания большого количества пользователей; обеспечение безопасности данных в конфигурациях клиент-сервер и сервер-сервер при помощи шифрования и перепроверки.

Положительные моменты для структурных подразделений (таможенных постов и отделов таможни) в процессе эксплуатации УКИД-2:

Как и раньше, первичный учет входящих документов, поступивших в таможенный орган, осуществляется отделом документационного обеспечения таможни (далее - ОДО).

1) При первоначальном входе в программу, на экран пользователя выводится список неисполненных структурным подразделением контрольных документов, у которых внутренний срок исполнения поручения истекает в следующие два дня.

         2) Электронные карточки всех входящих документов, документов реестрового учета, обращений граждан, приказов и распоряжений, зарегистрированных в ОДО, появляются в подразделении автоматически.

3) Отсутствует необходимость полностью заполнять ЭРК. Создание новых карточек (на указанную выше категорию документов) в подразделениях вообще не предусмотрено базой.

4) Заполненные ОДО электронные карточки появляются в базах подразделений таможни с признаком «Новый документ!!!». Если срок исполнения документа менее 7 дней, он помечается самой программой как «Срочный!!!»

5) Появилась функция автоматического закрытия входящих документов, поставленных на контроль, при регистрации исходящих писем-ответов. Закрытие может производиться, как на уровне ОДО, так и на уровне структурных подразделений.

С АВГУСТА 2009 ИЗМЕНЕН АДРЕС ОФИЦИАЛЬНОГО ЭЛЕКТРОНННОГО ПОЧТОВОГО ЯЩИКА ЧУВАШСКОЙ ТАМОЖНИ !

НОВЫЙ АДРЕС:  customs@cbx.ru

В соответствии с инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан, утв. приказом ФТС России от 25.12.2006 № 1370, Чувашская таможня ежеквартально представляет в ФТС России информацию о количестве рассмотренных обращений граждан, а также аналитические данные о работе по этому направлению.

По п.46 Инструкции личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции таможенного органа, должен осуществляться не только руководством таможни и постов, но и должностными лицами таможенного органа (т.е. начальниками подразделений Чувашской таможни).

Письменное обращение от посетителя принимается в случае, если во время личного приема невозможно решить поставленные вопросы (п.47 Инструкции).

В декабре 2009 года в Чувашскую таможню жалоб, предложений граждан не поступало.

Письменные обращения граждан, поступившие в структурные подразделения Чувашской таможни, исполняются в срок до 30 дней со дня регистрации письменного обращения, если иной срок (менее 30 дней) не установлен в поручении руководства таможенного органа.

В исключительных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен руководителем таможенного органа, давшим соответствующее поручение, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения сообщается гражданину, направившему письменное обращение.

Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

Ответы на обращения граждан должны быть аргументированными, по возможности со ссылкой на нормы законодательства Российской Федерации, с разъяснением всех затронутых в них вопросов, а если в удовлетворении обращения заявителю отказано - содержать разъяснение порядка обжалования принятого решения с указанием органа (должностного лица), к которому может быть направлена жалоба.

Ответ на обращение гражданина подписывается начальником таможенного органа или его заместителем.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ГРАЖДАНИНА

Образец

заявление

Суть заявления, предложения или жалобы

Иванов И.И. (личная подпись и дата)

Кроме того, руководство Чувашской таможни по рабочим дням осуществляем личный прием граждан. Записаться на прием можно у секретаря по телефону 30-90-28. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

График личного приема граждан руководством

 и должностными лицами таможни на 4 квартал 2009 года