00:00 15 июля 2008 г.
1. Динамика поступления письменных обращений
Во 2 квартале 2008 года количество обращений граждан в Чувашскую таможню увеличилось (по сравнению с 1 кварталом 2007 года) в 8 раз, их стало 8 (в 1 квартале 2007 года - 1).
2. Количество письменных и устных обращений граждан:
Наименование |
Всего обращений граждан |
Из них |
|
в таможню |
В таможенные посты |
|
Количество письменных обращений граждан |
8 |
8 |
0 |
|
Количество граждан, принятых на личном приеме |
1 |
1 |
0 |
3. Степень влияния руководства на качество работы с обращениями граждан.
Все обращения граждан, поступающие в таможню, рассматриваются непосредственно начальником таможни либо лицом, исполняющим его обязанности. Начальниками таможенных постов обращения граждан не рассматриваются.
На личном приеме руководством таможни был принят один гражданин.
4. Основные вопросы, по которым чаще всего обращались граждане.
|
Наименование темы |
Количество обращений |
|
Заявления |
7 |
|
Запрос копий документов из архива таможни |
2 |
|
О предоставлении консультаций |
2 |
|
О проверке контрафактности товара |
1 |
|
О выделении направления в РТА |
2 |
|
Жалобы |
1 |
|
На незаконные действия должностных лиц Чувашской таможни |
1 |
|
Обращения по социальным вопросам |
0 |
|
Консультирование по вопросам таможенного дела |
85 |
|
О ставках таможенных пошлин при ввозе легковых и грузовых транспортных средств |
26 |
|
О ставках таможенных пошлин, налогов при ввозе иных товаров |
13 |
|
О порядке таможенного оформления товаров при ввозе-вывозе |
24 |
|
О порядке внесения и размеры сумм обеспечения уплаты таможенных платежей |
8 |
|
О статусе декларанта и месте декларирования товаров |
5 |
|
Прочие |
9 |
Кроме того, граждане обращались в правовой отдел в порядке информирования о правовых актах в области таможенного дела.
Всего обращений – 18 .
5. Основными причинами обращений граждан являются требования Таможенного Кодекса РФ, а также необходимость, предусмотренная процедурами таможенного оформления.
6. Меры по решению проблем, содержащихся в обращениях граждан
В течение 2 квартала 2008 года в таможне принимались все необходимые меры для рассмотрения письменных и устных обращений граждан согласно порядку, утвержденному приказом ФТС от 25.12.2006 № 1370. Сроки рассмотрения заявлений – в течение 30 дней со дня их поступления, в соответствии с требованиями 59-ФЗ, вступившего в силу с 02.11.2006, соблюдались, фактов нарушения нет.
За всеми обращениями, требующими исполнения, осуществлял контроль отдел документационного обеспечения.