00:00 25 апреля 2008 г.
Аналитическая справка о работе с обращениями граждан
в Чувашской таможне за 1 квартал 2008 года
1. Динамика поступления письменных обращений
В 1 квартале 2008 года количество обращений граждан в Чувашскую таможню уменьшилось (по сравнению с 1 кварталом 2007 года) в 40 раз, их стало 10 (в 1 квартале 2007 года - 413). Произошло это уменьшение после вступления в силу приказа ФТС России от 25.12.2006 № 1370 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в таможенных органах РФ», согласно которому обращения граждан по вопросам таможенного оформления и таможенного контроля передаются на таможенные посты и в структурные подразделения по реестру.
2. Количество письменных и устных обращений граждан:
Наименование |
Всего обращений граждан |
Из них |
|
в таможню |
В таможенные посты |
|
Количество письменных обращений граждан |
10 |
10 |
0 |
|
Количество граждан, принятых на личном приеме |
0 |
0 |
0 |
3. Степень влияния руководства на качество работы с обращениями граждан.
Все обращения граждан, поступающие в таможню, рассматриваются непосредственно начальником таможни либо лицом, исполняющим его обязанности. Начальниками таможенных постов обращения граждан не рассматриваются.
На личном приеме руководством таможни не было ни одного гражданина.
4. Основные вопросы, по которым чаще всего обращались граждане.
|
Наименование темы |
Количество обращений |
|
Заявления |
7 |
|
Запрос копий документов из архива таможни |
4 |
|
О предоставлении консультаций |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
Жалобы |
2 |
|
На незаконные действия должностных лиц Чувашской таможни |
2 |
|
Обращения по социальным вопросам |
1 |
|
О факте получения травмы |
1 |
Новой темой, по сравнению с предыдущими годами, стало обращение гражданина по социальному вопросу о подтверждении факта получения травмы сотрудником Марийской таможни, приезжавшим в Чебоксары на чемпионат по мини-футболу между Марийской и Чувашской таможнями.
|
Консультирование по вопросам таможенного дела |
109 |
|
О ставках таможенных пошлин при ввозе легковых и грузовых транспортных средств |
36 |
|
О ставках таможенных пошлин, налогов при ввозе иных товаров |
24 |
|
О порядке таможенного оформления товаров при ввозе-вывозе |
19 |
|
О порядке таможенного оформления личных вещей граждан, переселяющихся на ПМЖ |
7 |
|
О порядке внесения и размеры сумм обеспечения уплаты таможенных платежей |
6 |
|
О статусе декларанта и месте декларирования товаров |
6 |
|
Прочие |
11 |
Кроме того, граждане обращались в правовой отдел в порядке информирования о правовых актах в области таможенного дела.
Всего обращений – 23.
Согласно Административному регламенту, утвержденному приказом ФТС России от 24.05.2006 № 469, должностные лица правового отдела в соответствии с отдельным графиком ежедневно, в течение рабочего дня (кроме того, 2 дня в неделю до 20 часов) проводили консультирование физических и юридических лиц.
5. Основными причинами обращений граждан являются требования Таможенного Кодекса РФ, а также необходимость, предусмотренная процедурами таможенного оформления.
6. Меры по решению проблем, содержащихся в обращениях граждан
В течение 1 квартала 2008 года в таможне принимались все необходимые меры для рассмотрения письменных и устных обращений граждан согласно порядку, утвержденному приказом ФТС от 25.12.2006 № 1370. Сроки рассмотрения заявлений – в течение 30 дней со дня их поступления, в соответствии с требованиями 59-ФЗ, вступившего в силу с 02.11.2006, соблюдались, фактов нарушения нет.
За всеми обращениями, требующими исполнения, осуществлял контроль отдел документационного обеспечения.
Выписка из графика личного приема руководством таможни
на 1 квартал 2008 года.
Начальник таможни
Владимиров Юрий Валентинович понедельник с 15.00 до 17.00
Первый зам. начальника таможни
по таможенному контролю
Мороз Александр Владимирович среда с 15.00 до 17.00
Зам. начальника таможни
по правоохранительной деятельности
Андреев Владимир Васильевич пятница с 10.00 до 12.00
Начальники таможенных постов, структурных подразделений осуществляют личный прием ежедневно, в течение рабочего дня.