00:00 25 июля 2011 г.
Аналитическая справка о работе с обращениями граждан
на Чувашском таможенном посту за 2 квартал 2011 года
Работа с обращениями граждан на Чувашском таможенном посту во 2 квартале 2011 года велась в соответствии с положениями приказа ФТС России от 10.09.2009 № 1660 «Об утверждении Административного регламента ФТС по исполнению государственной функции организации приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок».
|
Наименование |
2 кв. 2010 |
2 кв. 2011 |
|
Количество письменных
обращений граждан |
- |
7 |
|
Количество граждан, принятых на личном приеме |
- |
3 |
Во 2 квартале 2011 года поступило 7 заявлений. Жалоб и предложений не поступало. 1 заявление поступило анонимное по почте (без подписи, без даты).
На личном приеме начальником поста во 2 квартале 2011 года было принято 3 гражданина. Все граждане имеют российское гражданство.
Перечень тем, по которым чаще всего обращались граждане:
|
Наименование темы |
Количество обращений |
|
Заявления |
7 |
|
Основные темы |
О проверке выезда за границу физических лиц, о разъяснении таможенных пошлин на а/м, об уточнении данных на а/м, о выдаче ПТС на а/м |
|
Жалобы |
0 |
|
Основные темы |
- |
|
Консультирование по вопросам
таможенного дела |
0 |
На личном приеме рассматривались следующие вопросы: о порядке выдачи паспортов транспортных средств на автомобили, перемещенные из Республики Беларусь, о порядке оформления товаров бывших в употреблении, перемещаемых гражданами переселяющимися на постоянное место жительства..
Новых тем в обращениях граждан нет.
Основными причинами обращений граждан являлась необходимость получения информации или документов.
В течение 2 квартала 2011 года на таможенном посту принимались все необходимые меры для рассмотрения письменных и устных обращений граждан согласно административному регламенту, утвержденному приказом ФТС России от 10.09.2009 № 1660. Сроки рассмотрения заявлений – в течение 30 дней со дня их поступления - соблюдались, фактов нарушений не было.
За всеми обращениями, требующими исполнения, осуществляло контроль отделение документационного обеспечения.